Demande de proposition: Solution logicielle de conformité en nuage (Cloud Compliance)
Table des matières
- Introduction et contexte
- Exigences techniques
- Exigences fonctionnelles
- Exigences en matière de sécurité
- Capacités de conformité
- Exigences du fournisseur
- Mise en œuvre et formation
- Considérations sur les coûts
- Accords de niveau de service
- Critères d’évaluation
- Exigences en matière de réponse du fournisseur
- Processus d’évaluation
1. Introduction et contexte
1.1 Objectif
Le présent appel d’offres vise à identifier et à sélectionner une solution logicielle de conformité en nuage qui renforcera notre infrastructure de cybersécurité et garantira une conformité continue avec les exigences réglementaires.
1.2 Objectifs du projet
- Mettre en œuvre un logiciel complet de protection des points d’accès
- Améliorer la surveillance et la gestion de la sécurité du réseau
- Améliorer les capacités de réponse aux incidents
- Veiller au respect des normes et réglementations du secteur
- Rationaliser les opérations et les rapports de sécurité
- Automatiser les tests et la validation des contrôles de sécurité
1.3 Champ d’application de la protection
- Protection de tous les points d’extrémité du réseau, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les serveurs.
- Couverture des ressources et de l’infrastructure basées sur l’informatique en nuage
- Intégration avec les outils et cadres de sécurité existants
- Prise en charge des environnements distants et sur site
2. Exigences techniques
2.1 Contrôle des appareils
- Contrôle granulaire des types de périphériques (USB, lecteurs externes, appareils mobiles)
- Gestion de l’accès basée sur des politiques
- Surveillance et enregistrement en temps réel
- Détection et classification automatisées des appareils
- Intégration avec Active Directory
- Capacités de gestion du BYOD
2.2 Contrôle Web
- Filtrage des URL à l’aide de catégories prédéfinies
- Intégration avec les principaux navigateurs web
- Inspection HTTPS
- Création de politiques personnalisées
- Options de contrôle de la largeur de bande
- Analyse des menaces en temps réel
2.3 Contrôle des applications
- Gestion de l’inventaire des applications
- Options de contrôle de l’exécution
- Restrictions fondées sur des politiques
- Contrôle en temps réel
- Capacités de “bac à sable” (sandboxing)
- Suivi des habitudes d’utilisation
2.4 Gestion des actifs
- Recherche automatisée d’actifs
- Inventaire du matériel et des logiciels
- Contrôle de la conformité des licences
- Suivi de l’état d’avancement en temps réel
- Intégration avec les outils ITSM
- Gestion du cycle de vie des actifs
3. Exigences fonctionnelles
3.1 Gestion des politiques
Conseil : La gestion des politiques est la pierre angulaire des opérations de conformité. Recherchez des solutions offrant une gestion complète du cycle de vie des politiques, de la création à la suppression, avec un contrôle robuste des versions et des capacités de distribution automatisée. Le système doit prendre en charge des structures organisationnelles complexes tout en conservant des pistes d’audit claires et en garantissant une application cohérente des politiques à tous les niveaux.
3.1.1 Création et gestion des politiques
| Exigence |
Sous-exigence |
O/N |
Notes |
| Capacités de création de politiques personnalisées |
Constructeur de modèles de politiques |
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Contrôle des versions des politiques |
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Règles d’héritage des politiques |
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Définitions de champs personnalisés |
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Modèles de politiques pour les cadres communs |
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| Bibliothèque de modèles de politiques |
Modèles de conformité préétablis |
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Modèles spécifiques à l’industrie |
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Composants de modèles personnalisables |
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| Contrôle des versions des politiques |
Suivi de l’historique des versions |
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| |
Modifier la documentation |
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Capacités de retour en arrière |
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| Flux de travail pour l’approbation des politiques |
Processus d’approbation à plusieurs niveaux |
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Capacités de délégation |
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Pistes d’audit d’approbation |
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| Gestion des exceptions à la politique |
Processus de demande d’exception |
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Intégration de l’évaluation des risques |
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Procédure d’approbation des exceptions |
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Suivi de l’expiration |
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| Gestion du cycle de vie des politiques |
Calendrier des révisions |
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Mise à jour des déclencheurs |
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Processus de retraite |
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| |
Capacités d’archivage |
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3.1.2 Distribution des politiques
| Exigence |
Sous-exigence |
O/N |
Notes |
| Distribution automatisée des politiques |
Définition du groupe cible |
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| |
Planification de la distribution |
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| |
Confirmation de livraison |
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Traitement des échecs de livraison |
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| Gestion des groupes cibles |
Création et gestion de groupes |
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Appartenance dynamique à un groupe |
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| |
Structure hiérarchique des groupes |
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| Suivi de l’accusé de réception de la politique |
Suivi de l’acceptation par l’utilisateur |
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Automatisation des rappels |
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| |
Rapport de conformité |
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| Outils de communication politique |
Modèles de notification |
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Programmation des communications |
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Prise en charge de plusieurs canaux |
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| Notifications de mise à jour de la politique |
Automatisation des notifications de changement |
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| |
Analyse d’impact |
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| |
Communication avec les parties prenantes |
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| Cartographie des politiques au niveau géographique ou départemental |
Variations des politiques régionales |
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Règles spécifiques aux départements |
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Structure d’héritage |
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3.2 Gestion des risques
Conseil : La fonctionnalité de gestion des risques doit permettre une surveillance des risques à la fois stratégique et tactique. Privilégiez les solutions qui combinent des méthodes d’évaluation quantitative et qualitative des risques avec des capacités de suivi en temps réel. Le système doit soutenir le cadre de risque de votre organisation tout en fournissant des informations exploitables pour l’atténuation des risques.
3.2.1 Évaluation des risques
| Exigence |
Sous-exigence |
O/N |
Notes |
| Méthodologie d’évaluation des risques |
Modèles de notation personnalisables |
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| |
Multiples dimensions du risque |
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|
| |
Options de notation pondérée |
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| Modèles d’évaluation des risques |
Cadres standards de l’industrie |
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| |
Critères d’évaluation personnalisés |
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Cartographie de contrôle |
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|
| Mesures de risque personnalisées |
Définition de la métrique |
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| |
Règles de calcul |
|
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| |
Réglage du seuil |
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|
| Analyse des tendances en matière de risques |
Comparaison historique |
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Identification des tendances |
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| |
Modélisation des prévisions |
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| Hiérarchisation des risques |
Notation des priorités |
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| |
Analyse d’impact |
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Détermination de l’urgence |
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| Flux de travail pour l’acceptation des risques |
Procédures d’approbation |
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| |
Exigences en matière de documentation |
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| |
Planification de la révision |
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3.2.2 Surveillance des risques
| Exigence |
Sous-exigence |
O/N |
Notes |
| Surveillance des risques en temps réel |
Évaluation continue |
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| |
Alertes en temps réel |
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| |
Mises à jour du tableau de bord |
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| Alertes sur les seuils de risque |
Configuration du seuil |
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| |
Acheminement des alertes |
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Règles d’escalade |
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| Tableau de bord de l’état des risques |
Visibilité en temps réel |
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Capacités d’exploration |
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| |
Vues personnalisées |
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| Suivi de la remédiation des risques |
Gestion des actions |
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| |
Suivi des progrès |
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| |
Évaluation de l’efficacité |
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| Analyse des risques historiques |
Visualisation des tendances |
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Reconnaissance des formes |
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Analyse comparative |
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| Capacités d’établissement de rapports sur les risques |
Rapports standards |
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Constructeur de rapports personnalisés |
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|
| |
Programmation automatisée |
|
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3.3 Capacités en matière d’IA et d’analyse avancée
Conseil : Les capacités d’IA et d’analyse devraient améliorer et automatiser les processus de conformité tout en fournissant des informations prédictives. Évaluez les solutions sur la base de leur application pratique des technologies d’IA, en vous concentrant sur les résultats explicables et les améliorations mesurables des opérations de conformité. Tenez compte à la fois des capacités actuelles et de la feuille de route des technologies émergentes.
3.3.1 Conformité prédictive
| Exigence |
Sous-exigence |
O/N |
Notes |
| Prédiction des risques de non-conformité par l’IA |
Modèles d’apprentissage automatique |
|
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| |
Analyse prédictive |
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| |
Prévision des risques |
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|
| Reconnaissance des formes d’infractions |
Analyse comportementale |
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| |
Détection des anomalies |
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|
| |
Identification des tendances |
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| Évaluation automatisée de l’impact des changements réglementaires |
Détection des changements |
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| |
Analyse d’impact |
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Cartographie des besoins |
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| Système d’alerte précoce |
Alertes proactives |
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Indicateurs de risque |
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Contrôles préventifs |
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| L’apprentissage automatique pour l’évaluation des risques |
Notation automatisée |
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| |
Ajustement dynamique |
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Apprendre à partir de données historiques |
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3.3.2 Automatisation intelligente
| Exigence |
Sous-exigence |
O/N |
Notes |
| Traitement du langage naturel (NLP) |
Interprétation de la politique |
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| |
Analyse des documents |
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| |
Extraction des exigences |
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| Tests de contrôle automatisés |
Génération de cas de test |
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| |
Collecte de preuves |
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| |
Analyse des résultats |
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| Routage intelligent du flux de travail |
Routage en fonction du contexte |
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| |
Affectation basée sur la priorité |
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Équilibrage de la charge de travail |
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| Traitement intelligent des documents |
Auto-classification |
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Extraction des données |
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| |
Règles de validation |
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| Réponse aux incidents alimentée par l’IA |
Triage automatisé |
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Recommandation de réponse |
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| |
Analyse d’impact |
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3.3.3 Analyse avancée
| Exigence |
Sous-exigence |
O/N |
Notes |
| Analyse comportementale |
Profilage du comportement de l’utilisateur |
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Analyse des modèles d’activité |
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Détection des anomalies |
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| Analyse des causes profondes alimentée par l’IA |
Identification du modèle |
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Analyse de corrélation |
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Recommandation de résolution |
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| Maintenance prédictive |
Prévision de l’efficacité des contrôles |
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Planification de la maintenance |
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Optimisation des ressources |
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| Apprentissage automatique pour la réduction des faux positifs |
Amélioration des alertes |
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Apprentissage par patrons |
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Amélioration de la précision |
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| Analyse de corrélation avancée |
Corrélation multi-sources |
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Reconnaissance des formes |
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Analyse d’impact |
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3.3.4 Technologies émergentes en matière d’IA
| Exigence |
Sous-exigence |
O/N |
Notes |
| Intégration de grands modèles linguistiques |
Analyse politique |
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Orientations en matière de conformité |
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Génération de documents |
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| Capacités d’apprentissage sans coup férir |
Adaptation des nouveaux règlements |
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Cartographie de contrôle |
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Évaluation des risques |
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| Capacités d’intelligence artificielle |
Traitement distribué |
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Contrôle de conformité au niveau local |
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Analyse en temps réel |
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| Fonctionnalités explicables de l’IA |
Transparence des décisions |
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Soutien à l’audit |
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Validation de la conformité |
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| Préparation à l’informatique quantique |
Compatibilité des algorithmes |
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Optimisation du traitement |
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Évolutivité future |
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4. Exigences en matière de sécurité
4.1 Authentification et contrôle d’accès
- Authentification multifactorielle
- Contrôle d’accès basé sur les rôles
- Capacités d’authentification unique
- Gestion des sessions
- Politiques en matière de mots de passe
- Enregistrement des activités
- Examens de l’accès des utilisateurs
- Gestion des accès privilégiés
4.2 Sécurité des données
- Cryptage des données au repos
- Cryptage des données en transit
- Gestion des clés
- Masquage des données
- Politiques de conservation des données
- Procédures de sauvegarde sécurisées
- Processus de destruction des données
- Classification des informations
4.3 Certifications de sécurité
- Certification SOC 2 Type II
- Certification ISO 27001
- Autorisation FedRAMP
- Certification CSA STAR
- Certifications spécifiques à l’industrie
- Rapports d’audit annuels
- Contrôle continu
- Procédures de signalement des incidents
5. Capacités de conformité
5.1 Soutien au cadre réglementaire
- Caractéristiques de conformité au GDPR
- Caractéristiques de conformité HIPAA
- Caractéristiques de conformité à la norme PCI DSS
- Caractéristiques de conformité SOX
- Réglementations spécifiques à l’industrie
- Cadres de conformité personnalisés
- Cartographie de la régulation croisée
- Gestion des mises à jour réglementaires
5.2 Contrôle de conformité
- Contrôle de conformité en temps réel
- Contrôles de conformité automatisés
- Création de règles personnalisées
- Alertes en cas de violation de la politique
- Orientations en matière de remédiation
- Evaluation de la conformité
- Suivi de l’efficacité des contrôles
- Rapport sur l’analyse des lacunes
5.3 Audit et rapports
- Pistes d’audit automatisées
- Génération de rapports personnalisés
- Rapports programmés
- Capacités d’exportation
- Conservation des données historiques
- Automatisation de la collecte des preuves
- Gestion des réponses aux audits
- Tableaux de bord de conformité
6. Exigences du fournisseur
6.1 Profil de l’entreprise
- Cinq ans ou plus d’activité
- Stabilité financière avérée
- Base de clientèle établie
- Présence géographique
- Reconnaissance du secteur
- Références clients
- Données sur les parts de marché
- Trajectoire de croissance
- Investissements en recherche et développement
- Partenariats industriels
6.2 Soutien et maintenance
- Assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Multiples canaux d’assistance
- Temps de réponse garantis
- Procédures d’escalade
- Mises à jour régulières
- Gestion des correctifs
- Aide d’urgence
- Accès à la base de connaissances
- Portail d’assistance
- Documentation technique
6.3 Services professionnels
- Services de mise en œuvre
- Services de formation
- Services de conseil
- Développement sur mesure
- Aide à la migration
- Gestion du changement
- Gestion de projet
- Conseil technique
- Architecture de la solution
- Guide des bonnes pratiques
7. Mise en œuvre et formation
7.1 Processus de mise en œuvre
- Méthodologie du projet
- Gestion du calendrier
- Allocation des ressources
- Gestion des risques
- Assurance qualité
- Procédures d’essai
- Stratégie de déploiement
- Procédures d’annulation
- Mesures de réussite
- Rapports d’avancement
7.2 Formation et documentation
- Formation des administrateurs
- Formation des utilisateurs finaux
- Documentation technique
- Guides d’utilisation
- Tutoriels en ligne
- Formation vidéo
- Programmes de certification
- Base de connaissances
- Meilleures pratiques
- Mises à jour régulières
8. Considérations relatives aux coûts
8.1 Licences et prix
- Licences basées sur l’utilisateur
- Licences basées sur les actifs
- Tarification par module
- Remises sur volume
- Accords d’entreprise
- Coûts supplémentaires des modules
- Coûts de personnalisation
- Frais d’utilisation de l’API
- Frais de stockage
- Coûts de soutien
8.2 Coûts de mise en œuvre
- Frais d’établissement
- Coûts de la migration des données
- Coûts d’intégration
- Coûts de formation
- Honoraires de conseil
- Développement sur mesure
- Frais de voyage
- Gestion de projet
- Coûts des tests
- Frais de documentation
9. Accords de niveau de service
9.1 Accords de niveau de service (SLA)
- Disponibilité du système : 99,9%.
- Mesures du temps de réponse
- Engagements en matière de temps de résolution
- Fenêtres de maintenance
- Reprise après sinistre
- Fréquence de sauvegarde des données
- Contrôle des performances
- Réponse aux incidents
- Résolution des problèmes
- Gestion du changement
9.2 Accords de soutien (SLA)
- Disponibilité du soutien
- Temps de réponse par gravité
- Délais de résolution
- Procédures d’escalade
- Gestion des comptes
- Support technique
- Aide d’urgence
- Soutien à la maintenance
- Mise à jour des procédures
- Crédits de service
9.3 Mesures de la qualité
- Mesures de performance
- Satisfaction des utilisateurs
- Résolution des problèmes
- Succès de la mise à jour
- Qualité du service
- Qualité de la documentation
- Efficacité de la formation
- Succès de la mise en œuvre
- Fiabilité du système
- Conformité en matière de sécurité
10. Critères d’évaluation
10.1 Évaluation technique (40%)
- Complétude des caractéristiques
- Mesures de performance
- Évolutivité
- Capacités d’intégration
- Caractéristiques de sécurité
- Couverture de conformité
- Capacités en matière d’IA/ML
- Stabilité de la plate-forme
- Architecture technique
- Feuille de route pour l’innovation
10.2 Évaluation des fournisseurs (30 %)
- Stabilité de l’entreprise
- Capacités de soutien
- Approche de la mise en œuvre
- Références
- Expérience dans l’industrie
- Services professionnels
- L’écosystème des partenaires
- Satisfaction des clients
- Présence sur le marché
- Expérience en matière d’innovation
10.3 Évaluation commerciale (30%)
- Coût total de possession
- Modèle de tarification
- Coûts supplémentaires
- Conditions de paiement
- Potentiel de retour sur investissement
- Flexibilité des contrats
- Crédits de service
- Compétitivité des prix
- Services à valeur ajoutée
- Projections de coûts à long terme
11. Exigences en matière de réponse à l’appel d’offres
11.1 Format de la réponse
- Résumé
- Réponse technique
- Approche de la mise en œuvre
- Modèle de soutien
- Proposition de prix
- Historique de l’entreprise
- Références des clients
- Équipe de projet
- Calendrier de mise en œuvre
- Plan de gestion des risques
11.2 Documentation requise
- Documentation sur les produits
- Certifications de sécurité
- États financiers
- Certificats d’assurance
- Exemples de rapports
- Études de cas
- Spécifications techniques
- Méthodologie de mise en œuvre
- Matériel de formation
- Procédures de soutien
12. Instructions relatives à la soumission
12.1 Calendrier
- Date de publication de l’appel d’offres : [Date]
- Date limite pour les questions : [Date]
- Date d’échéance de la proposition : [Date]
- Présentations des fournisseurs : [Fourchette de dates]
- Date de sélection : [Date]
- Date de début du projet : [Date]
12.2 Exigences en matière de soumission
- Soumission électronique requise
- Format PDF
- Maximum 100 pages
- Toutes les sections abordées
- Documents d’appui
- Formulaires signés
- Tarification complète
- Calendrier de mise en œuvre
- Profils des équipes
- Références
Informations sur le contact
Veuillez soumettre vos propositions et vos questions à [Nom du contact] [Adresse électronique] [Numéro de téléphone]
