Demande de Proposition: Logiciel d’engagement des employés

Demande de proposition: Solution logicielle pour l’engagement des employés

Table des matières

1. Introduction et contexte
2. Objectifs du projet
3. Champ d’application
4. Exigences techniques
5. Exigences fonctionnelles
6. Fonctionnalités basées sur l’IA
7. Qualifications des fournisseurs
8. Critères d’évaluation
9. Lignes directrices pour la soumission
10. Chronologie

1. Introduction et contexte

[Nom de l’entreprise] lance un appel d’offres pour une solution logicielle complète d’engagement des employés afin d’améliorer l’expérience des employés et l’efficacité de l’organisation. Le présent appel d’offres décrit nos besoins en matière de système robuste qui nous permettra de mesurer, de suivre et d’améliorer l’engagement des employés grâce à divers outils et fonctionnalités.

2. Objectifs du projet

Les principaux objectifs de la mise en œuvre d’une solution logicielle d’engagement des employés sont les suivants :

1. Mettre en place une approche systématique de la collecte et de l’analyse du retour d’information des salariés
2. Créer une culture de la reconnaissance et de l’amélioration continue
3. Permettre une prise de décision fondée sur des données concernant les initiatives d’engagement des employés
4. Améliorer la satisfaction et la fidélisation des employés
5. Favoriser le renforcement de la communication et de la collaboration au sein de l’organisation
6. Soutenir le développement professionnel et la gestion des performances
7. Intégrer les mesures d’engagement dans les autres résultats de l’entreprise

3. L’étendue des travaux

Le fournisseur sélectionné sera responsable de

1. Mise en place d’une plateforme complète d’engagement des salariés
2. Intégrer la solution aux systèmes de ressources humaines et de communication existants
3. Assurer la formation des administrateurs et des utilisateurs finaux
4. Offrir un soutien et une maintenance continus
5. Garantir la sécurité et la conformité des données
6. Prise en charge de la configuration personnalisée et des exigences en matière d’image de marque

4. Exigences techniques

4.1 Exigences de la plate-forme de base

• Solution basée sur l’informatique en nuage avec haute disponibilité
• Conception centrée sur le mobile pour l’accessibilité à tous les appareils
• Capacités d’authentification unique (SSO)
• Authentification multifactorielle
• Accès à l’API pour les intégrations personnalisées
• Cryptage des données et mesures de sécurité robustes
• Conformité au GDPR et au CCPA
• Prise en charge multilingue
• Conformité à l’accessibilité (normes WCAG)

4.2 Exigences d’intégration

• Intégration transparente avec les systèmes de gestion des ressources humaines existants
• Intégration directe avec les plateformes de communication (Slack, Microsoft Teams, Zoom)
• Intégration du système de gestion de l’apprentissage (LMS)
• Intégration des outils de gestion de la performance
• API robuste pour les intégrations et extensions personnalisées
• Capacités d’authentification unique (SSO)
• Prise en charge de différents formats d’importation/exportation de données

5. Exigences fonctionnelles

5.1 Outils d’enquête et de retour d’information

Conseil : Un système robuste d’enquête et de retour d’information constitue la base de la mesure de l’engagement des employés. Privilégiez la flexibilité dans la conception des enquêtes, les options d’anonymat et l’analyse des réponses pour garantir une collecte de données significative tout en maintenant la confiance des employés et les taux de participation.

5.2 Reconnaissance et récompenses

Conseil : Un système de reconnaissance efficace doit faciliter les appréciations structurées et spontanées tout en fournissant des mesures significatives sur les modèles de reconnaissance. Réfléchissez à la manière dont le système peut renforcer les valeurs de l’entreprise et les comportements souhaités par le biais de son cadre de reconnaissance.

5.3 Analyses et rapports

Conseil : une analyse efficace doit fournir à la fois des informations de haut niveau pour les dirigeants et des données détaillées pour les praticiens des ressources humaines. Concentrez-vous sur les capacités de personnalisation, les fonctions de reporting automatisées et la capacité à suivre les tendances dans le temps tout en maintenant l’exactitude des données et leur pertinence par rapport aux objectifs de l’entreprise.

5.4 Fixation des objectifs et gestion des performances

Conseil : la fonctionnalité de définition des objectifs doit aligner les objectifs individuels sur la stratégie de l’organisation tout en offrant une visibilité claire sur les progrès accomplis. Réfléchissez à la manière dont le système peut faciliter les contrôles et les ajustements réguliers tout en maintenant l’accent sur les mesures de performance et les possibilités de développement.

5.5 Apprentissage et développement

Conseil : Les fonctions d’apprentissage doivent permettre à la fois des programmes de formation structurés et un développement autonome, tout en assurant le suivi des progrès et en mesurant l’efficacité. L’intégration avec les systèmes et contenus d’apprentissage existants est cruciale pour créer une expérience d’apprentissage homogène.

5.6 Outils de communication

Conseil : Les fonctions de communication doivent faciliter à la fois les messages structurés de l’organisation et les interactions organiques des employés, tout en maintenant une gouvernance appropriée et en assurant le suivi de l’engagement. Tenez compte des besoins d’intégration avec les plateformes de communication existantes.

5.7 Segmentation des employés

Conseil : les capacités de segmentation doivent permettre de cibler précisément les initiatives tout en préservant la confidentialité et la sécurité des données. Tenez compte des besoins de segmentation statique et dynamique, ainsi que de la capacité à analyser les schémas d’engagement au sein de différents groupes d’employés.

5.8 Évaluations du bien-être

Conseil : les fonctions de bien-être doivent favoriser le bien-être global des employés tout en préservant la confidentialité et en encourageant la participation. L’accent doit être mis à la fois sur les capacités d’évaluation et sur la possibilité de créer et de suivre des initiatives de bien-être basées sur les données collectées.

6. Fonctionnalités basées sur l’IA

Conseil : Les capacités d’IA doivent améliorer la capacité de la plateforme à fournir des informations exploitables tout en réduisant le travail d’analyse manuelle. Concentrez-vous sur les applications pratiques qui apportent une valeur mesurable à votre stratégie d’engagement.

7. Qualifications des fournisseurs

Les vendeurs doivent fournir :

1. Historique de l’entreprise et expérience en matière de solutions d’engagement des salariés
2. Clientèle actuelle et références
3. Capacités d’assistance technique et accords de niveau de service
4. Méthodologie et calendrier de mise en œuvre
5. Ressources de formation et de soutien
6. Feuille de route des produits et plans de développement
7. Certifications de sécurité et documentation de conformité
8. Informations sur la stabilité financière

8. Critères d’évaluation

Les propositions seront évaluées sur la base des éléments suivants

1. Exhaustivité des caractéristiques de la solution (25%)
2. Capacités d’intégration et exigences techniques (20 %)
3. Expérience utilisateur et conception d’interfaces (15%)
4. Approche et calendrier de mise en œuvre (15 %)
5. Prix et coût total de possession (10 %)
6. Expérience et références des fournisseurs (10 %)
7. Ressources de soutien et de formation (5%)

9. Lignes directrices pour la soumission

Les vendeurs doivent soumettre :

1. Description détaillée de la solution et spécifications techniques
2. Plan de mise en œuvre et calendrier
3. Structure des prix (y compris les licences, la mise en œuvre et l’assistance)
4. Profil de l’entreprise et qualifications
5. Références des clients
6. Exemples de rapports et de captures d’écran
7. Documentation sur la sécurité et la conformité
8. Détails de la formation et de l’assistance

10. Calendrier

• Date de publication de l’appel d’offres : [Date]
• Date limite pour les questions : [Date]
• Date d’échéance de la proposition : [Date]
• Présentations des fournisseurs : [Fourchette de dates]
• Décision de sélection : [Date]
• Lancement du projet : [Date]

Veuillez soumettre toutes les propositions et demandes de renseignements à [Coordonnées]