Solicitud de Propuesta: Solución de Software de Contabilidad
Índice
- Introducción
- Tipos de software de contabilidad
- Requisitos técnicos
- Requisitos funcionales
- Características de la IA
- Implantación y asistencia
- Precios y licencias
- Criterios de evaluación de proveedores
- Cronología
1. Introducción
El objetivo de esta solicitud de propuestas (RFP) es solicitar propuestas de proveedores cualificados para una solución integral de software de contabilidad que gestione las transacciones financieras, los gastos, los ingresos y los flujos de caja de nuestra organización. La solución debe automatizar varios procesos contables, incluidas las cuentas por pagar y por cobrar, los asientos contables, los libros mayores y los estados financieros para los procesos de contabilidad y finanzas, recursos humanos, procesamiento de nóminas, anualidades, inversiones y previsiones presupuestarias.
2. Tipos de software de contabilidad
El proveedor debe especificar a qué categoría pertenece su solución y explicar sus capacidades en cada área relevante:
- Programa de contabilidad de sobremesa
- Software de contabilidad en la nube
- Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)
- Programa de contabilidad para pequeñas empresas
- Software de contabilidad de código abierto
- Software de contabilidad específico del sector
- Software de facturación en línea
- Software de contabilidad para autónomos
- Software de contabilidad para organizaciones sin ánimo de lucro
- Aplicaciones móviles de contabilidad
3. 3. Requisitos técnicos
Requisitos del sistema
- Sistemas operativos compatibles (Windows 10/11, macOS, Linux)
- Velocidad mínima del procesador (2,4 GHz de doble núcleo)
- RAM mínima (se recomiendan 8 GB)
- Espacio mínimo en disco (5 GB libres)
- Requisitos de la base de datos (SQL Server 2016 o posterior)
- Navegadores compatibles
- Requisitos de la red
- Compatibilidad con dispositivos móviles
- Capacidad de integración
- Requisitos de seguridad
- Copias de seguridad y recuperación en caso de catástrofe
- Especificaciones de escalabilidad
Requisitos de integración
- Accesibilidad de la API
- Integración con terceros
- Importación y exportación de datos
- Opciones de integración personalizadas
- Sincronización en tiempo real
- Capacidad de procesamiento por lotes
Requisitos de seguridad
- Cifrado de datos en reposo y en tránsito
- Autenticación multifactor
- Control de acceso basado en funciones
- Registro de auditoría
- Certificaciones de conformidad
- Procedimientos de copia de seguridad y recuperación
- Protocolos de respuesta a incidentes
- Gestión de actualizaciones de seguridad
4. 4. Requisitos funcionales
4.1 Gestión del Libro Mayor
Consejo: El libro mayor es la base de su sistema contable, ya que sirve como repositorio central de todas las transacciones financieras. Un sistema sólido de gestión del libro mayor garantiza un registro financiero preciso, simplifica la conciliación y proporciona la base para todos los informes y análisis financieros.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Gestión del Libro Mayor |
Llevar el libro mayor de la empresa |
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Crear y modificar el plan de cuentas |
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Creación y ajuste de asientos |
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Compatibilidad con estructuras de cuentas específicas del sector |
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Jerarquía de cuentas multinivel |
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Conciliación automática de cuentas |
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Seguimiento histórico de las transacciones |
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Control del saldo de la cuenta |
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4.2 Cuentas por cobrar y facturación
Consejo: La gestión eficaz de las cuentas por cobrar es crucial para mantener un flujo de caja saneado. El sistema debe automatizar todo el ciclo de cuentas por cobrar, desde la generación de facturas hasta el cobro de los pagos, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando la precisión.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Cuentas por cobrar |
Gestión de cuentas de clientes |
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Generación y personalización de facturas |
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Procesamiento y seguimiento de pagos |
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Notificaciones de retraso en los pagos |
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Supervisión del límite de crédito |
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Generación de extractos de clientes |
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Gestión de cobros |
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Gestión de los plazos de pago |
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4.3 Cuentas a pagar
Consejo: Un sistema eficiente de cuentas por pagar agiliza los pagos a proveedores, optimiza el flujo de caja y garantiza el procesamiento puntual de los pagos, al tiempo que mantiene sólidas relaciones con los proveedores.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Cuentas por pagar |
Gestión de cuentas de proveedores |
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Flujos de trabajo de procesamiento y aprobación de facturas |
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Programación y ejecución de pagos |
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Gestión de pedidos |
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Conciliación de extractos de proveedores |
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Seguimiento del descuento por pronto pago |
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Procesamiento de lotes de pagos |
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Capacidad de pago electrónico |
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4.4 Información financiera
Consejo: Las completas funciones de elaboración de informes financieros son esenciales para la toma de decisiones informadas y el cumplimiento de la normativa, ya que proporcionan informes estándar y personalizables que ofrecen una visión profunda del rendimiento financiero.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Información financiera |
Generación de la cuenta de resultados |
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Elaboración del balance |
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Creación del estado de flujos de tesorería |
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Generador de informes personalizados |
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Actualizaciones financieras en tiempo real |
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Múltiples opciones de exportación de formatos |
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Capacidad de desglose |
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Distribución programada de informes |
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4.5 Conciliación bancaria
Consejo: La conciliación bancaria automatizada garantiza la exactitud de los registros financieros al tiempo que ahorra un tiempo considerable, agiliza el proceso de cotejo y pone de manifiesto las discrepancias para su rápida resolución.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Conciliación bancaria |
Integración automática de datos bancarios |
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|
Cotejo de operaciones |
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|
Gestión de excepciones |
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Informes de conciliación |
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Seguimiento histórico de la conciliación |
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Soporte multicuenta |
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Categorización automatizada |
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|
Mantenimiento de registros de auditoría |
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4.6 Soporte multidivisa
Consejo: La funcionalidad multidivisa es crucial para las empresas que operan en todo el mundo y gestionan todos los aspectos de las transacciones en moneda extranjera, desde las operaciones diarias hasta los informes financieros.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Multidivisa |
Actualizaciones de los tipos de cambio en tiempo real |
|
|
|
Conversión de divisas |
|
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|
Transacciones en divisas |
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Informes multidivisa |
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Cálculo de las ganancias/pérdidas de cambio |
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|
Revalorización monetaria |
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|
Seguimiento histórico de tarifas |
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Gestión de pares de divisas |
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4.7 Gestión fiscal
Consejo: Las completas funciones de gestión fiscal garantizan el cumplimiento de las distintas normativas fiscales, al tiempo que automatizan los procesos de cálculo, recaudación y elaboración de informes en distintas jurisdicciones.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Gestión fiscal |
Cálculo automático de impuestos |
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|
Apoyo multijurisdiccional |
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|
Generación de informes fiscales |
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|
Control del cumplimiento de las obligaciones fiscales |
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Gestión del tipo impositivo |
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Preparación de la declaración de la renta |
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Apoyo a las auditorías fiscales |
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Declaración de la renta digital |
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4.8 Presupuestos y previsiones
Consejo: Unas herramientas eficaces de presupuestación y previsión permiten a las organizaciones planificar estrategias financieras, realizar un seguimiento de los resultados con respecto a los objetivos y tomar decisiones basadas en datos para el crecimiento futuro.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Presupuestos |
Creación y gestión de presupuestos |
|
|
|
Modelización de previsiones |
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|
Análisis de hipótesis |
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|
Comparación entre el presupuesto y la realidad |
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Previsiones móviles |
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|
Presupuestos departamentales |
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|
Seguimiento de las revisiones presupuestarias |
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|
Análisis de resultados |
|
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4.9 Gestión de activos
Consejo: La completa funcionalidad de gestión de activos realiza un seguimiento del ciclo de vida completo de los activos de la empresa, garantizando cálculos de depreciación precisos y una utilización óptima de los activos.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Gestión de activos |
Registro y seguimiento de activos |
|
|
|
Cálculo de la amortización |
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|
|
Programación del mantenimiento de activos |
|
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Gestión de la enajenación de activos |
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Valoración de activos |
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Localización de activos |
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Gestión de seguros |
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Información sobre activos |
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4.10 Gestión de existencias
Consejo: Una gestión eficaz del inventario es crucial para mantener niveles óptimos de existencias, controlar los costes y garantizar la puntualidad de los suministros, minimizando al mismo tiempo el capital circulante inmovilizado en el inventario.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Gestión de existencias |
Seguimiento del nivel de existencias |
|
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|
Gestión de listas de materiales |
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|
Valoración de existencias |
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|
Control del punto de pedido |
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|
Seguimiento de los movimientos de existencias |
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|
Seguimiento de lotes |
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Informes de inventario |
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Análisis de costes |
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4.11 Procesamiento de nóminas
Consejo: El procesamiento integral de las nóminas garantiza el pago preciso y puntual de los empleados, al tiempo que mantiene el cumplimiento de la normativa fiscal y la legislación laboral.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Procesamiento de nóminas |
Cálculo salarial |
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|
Gestión de las deducciones fiscales |
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|
Administración de las prestaciones |
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Generación de nóminas |
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Procesamiento de depósitos directos |
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Gestión de bajas |
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Presentación de nóminas |
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Tramitación de fin de año |
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4.12 Soporte multi-entidad
Consejo: El soporte multi-entidad permite una gestión eficiente de múltiples unidades de negocio, manteniendo al mismo tiempo las capacidades de separación y consolidación apropiadas.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Múltiples entidades |
Gestión de entidades independientes |
|
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Transacciones entre empresas |
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Informes consolidados |
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Seguridad a nivel de entidad |
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Procesos normalizados |
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Manejo de múltiples divisas |
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Análisis entre entidades |
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|
Configuraciones específicas de la entidad |
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4.13 Pista de auditoría
Consejo: Un sistema completo de seguimiento de auditoría mantiene la transparencia y la responsabilidad mediante el seguimiento de todos los cambios en el sistema y las acciones de los usuarios, proporcionando un historial completo con fines de auditoría.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Registro de auditoría |
Mantenimiento del registro de transacciones |
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|
Seguimiento de cambios |
|
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|
Registro de acciones del usuario |
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Sellado de fecha y hora |
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|
Control de versiones de documentos |
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|
Seguimiento de las modificaciones del sistema |
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|
Documentación de apoyo al cumplimiento |
|
|
|
Generación de informes de auditoría |
|
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4.14 Capacidades de integración
Consejo: Las sólidas capacidades de integración garantizan un flujo de datos fluido entre varios sistemas empresariales, mejorando la eficiencia y manteniendo la coherencia de los datos en toda la organización.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Integración |
Integración del sistema ERP |
|
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|
Integración de sistemas CRM |
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|
Disponibilidad de la API |
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|
Integración personalizada |
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Sincronización de datos |
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|
Capacidad de integración en tiempo real |
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|
Supervisión de la integración |
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Tratamiento de errores y registro |
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4.15 Seguridad y control de acceso
Consejo: Unas medidas de seguridad exhaustivas protegen los datos financieros confidenciales al tiempo que garantizan unos niveles de acceso adecuados para las distintas funciones de los usuarios.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Seguridad |
Control de acceso basado en funciones |
|
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|
Cifrado de datos en reposo |
|
|
|
Cifrado de datos en tránsito |
|
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|
Autenticación multifactor |
|
|
|
Registro de auditoría de seguridad |
|
|
|
Gestión de la política de contraseñas |
|
|
|
Gestión de sesiones |
|
|
|
Informes sobre el cumplimiento de la seguridad |
|
|
4.16 Gestión de documentos
Consejo: Una gestión eficaz de los documentos agiliza el almacenamiento, la recuperación y la organización de los documentos financieros, al tiempo que mantiene la seguridad y la accesibilidad.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Gestión de documentos |
Almacenamiento de documentos |
|
|
|
Adjuntar recibo |
|
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|
Gestión de facturas |
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|
Almacenamiento contractual |
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|
|
Categorización de documentos |
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|
Funciones de búsqueda |
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|
Control de versiones |
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|
Control de acceso |
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4.17 Plan de cuentas personalizable
Consejo: Una estructura flexible del plan de cuentas permite la personalización para satisfacer las necesidades específicas de la industria, manteniendo al mismo tiempo la claridad organizativa y la eficiencia en la presentación de informes.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Plan contable |
Creación de una cuenta |
|
|
|
Modificación de la cuenta |
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|
|
Plantillas sectoriales |
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|
|
Estructura jerárquica |
|
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|
Asignación de cuentas |
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|
Definición de segmento |
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|
Categorización de cuentas |
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|
Configuración de informes |
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4.18 Alimentación bancaria automatizada
Consejo: La integración de feeds bancarios en tiempo real automatiza la importación y categorización de transacciones, reduciendo la introducción manual de datos y mejorando la precisión de los registros financieros.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Alimentación bancaria |
Integración bancaria en tiempo real |
|
|
|
Importación de transacciones |
|
|
|
Categorización automatizada |
|
|
|
Correspondencia basada en reglas |
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|
|
Gestión de excepciones |
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|
|
Soporte multibanco |
|
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|
Automatización de la conciliación |
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|
|
Protocolos de seguridad |
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|
4.19 Operaciones recurrentes
Consejo: La automatización de los procesos financieros recurrentes reduce el esfuerzo manual y garantiza la coherencia en el procesamiento de las transacciones periódicas.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Transacciones recurrentes |
Automatización de facturas |
|
|
|
Programación del pago de facturas |
|
|
|
Automatización de asientos |
|
|
|
Gestión de horarios |
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|
Creación de plantillas |
|
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|
Seguimiento de las modificaciones |
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|
Sistema de notificación |
|
|
|
Tratamiento de errores |
|
|
4.20 Cuadros de mando financieros
Consejo: Los cuadros de mando financieros personalizables ofrecen visibilidad en tiempo real de las principales métricas financieras, lo que permite tomar decisiones y supervisar el rendimiento con rapidez.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Cuadros de mando financieros |
Personalización del cuadro de mandos |
|
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|
Visualización de KPI |
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|
Actualizaciones en tiempo real |
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|
Capacidad de desglose |
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|
Configuración de alertas |
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Accesibilidad móvil |
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Funciones de exportación |
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Opciones de filtrado de datos |
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5. Características de la IA
5.1 Análisis predictivo basado en IA
Consejo: El análisis predictivo avanzado aprovecha el aprendizaje automático para predecir tendencias financieras e identificar oportunidades, lo que permite una toma de decisiones y una planificación estratégica proactivas.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Análisis predictivo |
Previsión de tesorería |
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|
Previsión de ingresos |
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|
Evolución de los gastos |
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Evaluación de riesgos |
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Análisis del mercado |
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5.2 Procesamiento del lenguaje natural
Consejo: las funciones de PNL permiten una interacción intuitiva con los datos financieros mediante consultas conversacionales y la generación automática de informes, lo que hace que los análisis financieros complejos sean accesibles para todos los usuarios.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Características de la PNL |
Consultas conversacionales |
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Narración del informe |
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|
Comprensión lingüística |
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Conocimiento del contexto |
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Soporte multilingüe |
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Interfaz de voz |
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Búsqueda semántica |
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Alertas en lenguaje natural |
|
|
5.3 Detección de anomalías
Consejo: La detección de anomalías basada en IA identifica automáticamente patrones inusuales y posibles fraudes, mejorando la seguridad y reduciendo los riesgos financieros.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Detección de anomalías |
Seguimiento de las transacciones |
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|
Reconocimiento de patrones |
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|
Detección de fraudes |
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|
|
Puntuación del riesgo |
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Generación de alertas |
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Herramientas de investigación |
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Análisis histórico |
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|
Control en tiempo real |
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5.4 Control del cumplimiento
Consejo: La supervisión del cumplimiento mejorada por IA garantiza el cumplimiento de los requisitos normativos mediante comprobaciones y actualizaciones automatizadas, reduciendo los riesgos y los costes de cumplimiento.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Control del cumplimiento |
Seguimiento reglamentario |
|
|
|
Aplicación de la política |
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|
Gestión de actualizaciones |
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|
Evaluación de riesgos |
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|
Apoyo a las auditorías |
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|
Generación de documentación |
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Informes de conformidad |
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|
Gestión de alertas |
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|
5.5 Extracción inteligente de datos
Sugerencia: Las funciones avanzadas de OCR y aprendizaje automático extraen y procesan automáticamente datos financieros de varios documentos, lo que reduce la introducción manual y mejora la precisión.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Extracción de datos |
Tratamiento OCR |
|
|
|
Clasificación de documentos |
|
|
|
Validación de datos |
|
|
|
Detección de errores |
|
|
|
Plantilla de aprendizaje |
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|
|
Reconocimiento de escritura |
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|
Soporte multiformato |
|
|
|
Mejora de la precisión |
|
|
5.6 Auditoría asistida por IA
Consejo: Las herramientas de auditoría impulsadas por IA automatizan las tareas rutinarias de auditoría al tiempo que identifican las áreas de alto riesgo, lo que mejora significativamente la eficiencia y la eficacia de la auditoría.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Auditoría de IA |
Evaluación de riesgos |
|
|
|
Selección de muestras |
|
|
|
Análisis de patrones |
|
|
|
Generación de registros de auditoría |
|
|
|
Identificación de excepciones |
|
|
|
Automatización de la documentación |
|
|
|
Pruebas de control |
|
|
|
Recogida de pruebas |
|
|
5.7 Inteligencia Artificial personalizada
Consejo: La información personalizada basada en IA ofrece recomendaciones y análisis a medida basados en datos específicos de la empresa y tendencias del sector.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Inteligencia Artificial |
Recomendaciones personalizadas |
|
|
|
Análisis de resultados |
|
|
|
Sugerencias de optimización |
|
|
|
Identificación de tendencias |
|
|
|
Análisis de la competencia |
|
|
|
Oportunidades de crecimiento |
|
|
|
Alertas de riesgo |
|
|
|
Evaluación comparativa del sector |
|
|
5.8 Comunicación con el cliente basada en IA
Consejo: Las herramientas de comunicación automatizada mejoran las interacciones con los clientes mediante la programación inteligente, el seguimiento y los mensajes personalizados.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Comunicación con el cliente |
Automatización del correo electrónico |
|
|
|
Soporte Chatbot |
|
|
|
Programación de reuniones |
|
|
|
Gestión del seguimiento |
|
|
|
Generación de documentos |
|
|
|
Plantillas de respuesta |
|
|
|
Seguimiento de las comunicaciones |
|
|
|
Análisis del sentimiento |
|
|
5.9 Aprendizaje continuo
Sugerencia: los algoritmos de mejora automática se adaptan al comportamiento de los usuarios y a los nuevos patrones de datos, lo que garantiza una optimización continua del sistema y una mayor precisión.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Aprendizaje continuo |
Adaptación de patrones |
|
|
|
Optimización del rendimiento |
|
|
|
Aprendizaje del comportamiento del usuario |
|
|
|
Mejora de la precisión |
|
|
|
Actualizaciones de modelos |
|
|
|
Mejora de las funciones |
|
|
|
Reducción de errores |
|
|
|
Integración de los comentarios |
|
|
5.10 Planificación financiera basada en IA
Consejo: Las herramientas avanzadas de planificación y análisis financiero aprovechan la IA para realizar previsiones y modelos de escenarios más precisos.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Planificación financiera |
Modelización de escenarios |
|
|
|
Optimización del presupuesto |
|
|
|
Asignación de recursos |
|
|
|
Análisis de inversiones |
|
|
|
Evaluación de riesgos |
|
|
|
Seguimiento del rendimiento |
|
|
|
Fijación de objetivos |
|
|
|
Recomendación estratégica |
|
|
5.11 Consultas PNL avanzadas
Consejo: el sofisticado procesamiento del lenguaje natural gestiona consultas financieras complejas y genera análisis detallados.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
PNL avanzada |
Gestión de consultas complejas |
|
|
|
Comprensión del contexto |
|
|
|
Soporte multilingüe |
|
|
|
Análisis semántico |
|
|
|
Vocabulario personalizado |
|
|
|
Optimización de consultas |
|
|
|
Generación de respuestas |
|
|
|
Validación de la precisión |
|
|
5.12 Gestión fiscal basada en IA
Consejo: Las funciones inteligentes de gestión fiscal automatizan el cumplimiento y optimizan la planificación fiscal.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Gestión fiscal |
Interpretación del código |
|
|
|
Control de conformidad |
|
|
|
Optimización de la planificación |
|
|
|
Análisis de tarifas |
|
|
|
Preparación de documentos |
|
|
|
Tramitación jurisdiccional |
|
|
|
Seguimiento de la actualización |
|
|
|
Evaluación de riesgos |
|
|
5.13 Minería de procesos
Consejo: El análisis de los procesos contables basado en IA identifica ineficiencias y sugiere mejoras.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Minería de procesos |
Análisis del flujo de trabajo |
|
|
|
Detección de cuellos de botella |
|
|
|
Métricas de eficiencia |
|
|
|
Mapeo de procesos |
|
|
|
Sugerencias de mejora |
|
|
|
Seguimiento del rendimiento |
|
|
|
Análisis de costes |
|
|
|
Optimización de recursos |
|
|
5.14 Ciberseguridad de la IA
Consejo: La detección y prevención avanzadas de amenazas mediante algoritmos de IA protegen los datos financieros.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Ciberseguridad |
Detección de amenazas |
|
|
|
Evaluación de riesgos |
|
|
|
Prevención de ataques |
|
|
|
Control de acceso |
|
|
|
Análisis del comportamiento |
|
|
|
Respuesta a incidentes |
|
|
|
Actualizaciones de seguridad |
|
|
|
Exploración de vulnerabilidades |
|
|
5.15 Gobernanza de los datos financieros
Consejo: Las herramientas basadas en IA mantienen la calidad de los datos y la conformidad en todo el sistema financiero.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Gobernanza de datos |
Control de calidad |
|
|
|
Control de conformidad |
|
|
|
Linaje de datos |
|
|
|
Control de acceso |
|
|
|
Registros de auditoría |
|
|
|
Aplicación de la política |
|
|
|
Gestión del cambio |
|
|
|
Supervisión de riesgos |
|
|
5.16 IA explicable
Consejo: los procesos transparentes de toma de decisiones de IA proporcionan explicaciones claras a efectos de auditoría y cumplimiento.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
IA explicable |
Explicación de la decisión |
|
|
|
Transparencia del proceso |
|
|
|
Apoyo a las auditorías |
|
|
|
Documentación |
|
|
|
Validación de la conformidad |
|
|
|
Verificación de resultados |
|
|
|
Análisis de impacto |
|
|
|
Comprensión del usuario |
|
|
5.17 Informes de sostenibilidad
Sugerencia: Seguimiento e información de métricas medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) basados en IA.
Requisito |
Subrequisito |
S/N |
Notas |
Sostenibilidad |
Seguimiento de las métricas ESG |
|
|
|
Evaluación de impacto |
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Control del rendimiento |
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Generación de informes |
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Seguimiento de objetivos |
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Sugerencias de mejora |
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Control de conformidad |
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Información a las partes interesadas |
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6. Aplicación y apoyo
- Servicios de instalación y configuración
- Servicios de migración de datos
- Programa de formación e incorporación
- Disponibilidad de asistencia técnica
- Actualizaciones periódicas y programa de mantenimiento
- Acuerdos de nivel de servicio
- Apoyo a los procedimientos de escalada
- Base de conocimientos y documentación
7. Precios y licencias
Proporcionar precios detallados para:
- Licencias de software (suscripción/perpetua)
- Servicios de aplicación
- Servicios de formación
- Servicios de apoyo
- Módulos/características adicionales
- Descuentos por volumen
- Condiciones de pago
- Condiciones de renovación
8. Criterios de evaluación de proveedores
Las propuestas se evaluarán en función de
- Capacidades y características de la solución (35%)
- Arquitectura técnica y seguridad (20%)
- Enfoque de aplicación (15%)
- Experiencia y estabilidad de los proveedores (10%)
- Servicios de apoyo (10%)
- Coste total de propiedad (10%)
9. Cronología
- Fecha de publicación de la RFP: [Fecha]
- Preguntas Plazo: [Fecha]
- Fecha límite para la presentación de propuestas: [Fecha]
- Presentaciones de proveedores: [intervalo de fechas]
- Selección del proveedor: [Fecha]
- Inicio del proyecto: [Fecha]
10. Instrucciones de presentación
Envíe sus propuestas y dirija sus preguntas a [Nombre] [Cargo] [Correo electrónico] [Teléfono].